沈陽化工規(guī)劃運(yùn)營部售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以市場為導(dǎo)向，用戶需求為依托，積極與公司生產(chǎn)管理、營銷管理、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理和儲運(yùn)等部門通力協(xié)作，助力公司產(chǎn)品質(zhì)量提升，筑牢沈陽化工糊樹脂行業(yè)龍頭地位。

深入市場調(diào)研 了解客戶需求

團(tuán)隊(duì)通過走訪下游行業(yè)用戶，貼近客戶使用需求，以量化指標(biāo)為客戶“量體裁衣”提供定制化需求發(fā)貨服務(wù)。規(guī)劃運(yùn)營部根據(jù)用戶反饋，充分利用公司數(shù)字化工廠平臺以及MINITAB等工具，與生產(chǎn)管理部密切配合，分析客戶需求成因，與倉儲處緊密合作尋找到適應(yīng)于客戶需求的產(chǎn)品。通過總結(jié)客戶需求方向，反饋至技術(shù)部門和生產(chǎn)部門，不斷優(yōu)化和提升產(chǎn)品質(zhì)量。

建立競品臺賬 補(bǔ)短板鑄長板

市場部門、質(zhì)檢部門、研發(fā)中心三部協(xié)同，尋找到公司對標(biāo)及競品。通過定時(shí)不定批的定性定量分析，尋找到公司產(chǎn)品與競品差距。并對同業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品肖像描繪，以補(bǔ)短板、鑄長板推動公司產(chǎn)品質(zhì)量提升。

強(qiáng)化售后服務(wù) 拓寬應(yīng)用領(lǐng)域

以卓越運(yùn)營體系為指引，建立以規(guī)劃運(yùn)營部、糊樹脂銷售經(jīng)理部、研發(fā)中心為鐵三角的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在解決用戶使用問題的同時(shí)，不斷提升糊樹脂產(chǎn)品后加工認(rèn)知，拓寬產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域視野，全力開拓現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)用場景，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升并不斷推進(jìn)糊樹脂改性工作。

2024年是中國中化卓越運(yùn)營工作的落實(shí)年。沈陽化工在中國中化氯堿事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，以客戶需求為企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展導(dǎo)向，以產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展命脈，以用戶滿意為企業(yè)服務(wù)宗旨，以創(chuàng)新驅(qū)動為企業(yè)進(jìn)步動力，以持續(xù)改進(jìn)為企業(yè)成長階梯，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為企業(yè)前行基石。我們始終堅(jiān)持客戶至上，質(zhì)量第一的原則，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足客戶不斷變化的需求；我們積極擁抱創(chuàng)新，以科技引領(lǐng)未來，推動企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷前行；我們注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，匯聚眾智，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。